Shipping policy

Informativa sulle Spedizioni

F.lli Ranieri S.r.l.
Sede legale: Via San Leonardo 30 – 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Sede operativa: CIS di Nola – Isola 1 Lotto 170 – 80035 Nola (NA)
P.IVA: 02740401217
E-mail: eikiitalia@gmail.com

1. Tempi di elaborazione e preparazione ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di elevata richiesta, festività o promozioni, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.

Appena l’ordine sarà affidato al corriere, il cliente riceverà un’e-mail di conferma di spedizione contenente eventuale numero di tracciamento (“tracking”) per monitorare la consegna.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere utilizzato. In media:

  • Italia (penisola): 2–5 giorni lavorativi;

  • Isole e zone remote: 3–7 giorni lavorativi.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono chiaramente indicati al momento del checkout, prima della conferma dell’ordine.
Possono variare in base a:

  • Peso e dimensioni del pacco;

  • Destinazione geografica;

  • Tipo di servizio di consegna scelto (standard o espresso).

Eventuali promozioni o spedizioni gratuite saranno segnalate sul sito in modo esplicito.

4. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali selezionati da F.lli Ranieri S.r.l. per garantire rapidità e affidabilità.
Al momento della spedizione, il cliente riceverà i riferimenti utili per seguire lo stato della consegna.

5. Consegna della merce

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli con quanto indicato nel documento di trasporto.

In caso di anomalie (pacco danneggiato, manomesso, bagnato o non conforme), il cliente dovrà:

  • Accettare la consegna “con riserva di controllo”, specificando la motivazione sul documento del corriere;

  • Segnalare l’anomalia entro 48 ore via e-mail a eikiitalia@gmail.com, allegando eventuali foto del danno.

Eventuali contestazioni presentate oltre i termini sopra indicati non potranno essere accettate.

6. Mancata consegna

In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà uno o più tentativi di consegna o depositerà il pacco presso un punto di ritiro.
Se il pacco non viene ritirato entro il termine indicato dal corriere, sarà restituito a F.lli Ranieri S.r.l.
In tal caso, il cliente potrà richiedere una nuova spedizione, sostenendo i relativi costi di trasporto.

7. Ordini smarriti o non consegnati

Nel caso in cui la spedizione non arrivi entro i tempi previsti, il cliente è invitato a contattare tempestivamente l’assistenza clienti all’indirizzo eikiitalia@gmail.com, indicando il numero d’ordine e i dati dell’acquirente.
L’azienda provvederà a effettuare le verifiche necessarie con il corriere.

8. Responsabilità

Una volta affidata la merce al corriere, la responsabilità del trasporto ricade sul vettore.
F.lli Ranieri S.r.l. non può essere ritenuta responsabile per ritardi, danneggiamenti o smarrimenti dovuti a causa del corriere o a errori di compilazione dell’indirizzo da parte del cliente.

 

Ultimo aggiornamento: 18.02.2022