Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Diritto di Recesso
F.lli Ranieri S.r.l.
Sede legale: Via San Leonardo 30 – 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA)
Sede operativa per la restituzione della merce: CIS di Nola – Isola 1 Lotto 170 – 80035 Nola (NA)
E-mail per i resi: eikiitalia@gmail.com
1. Diritto di recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il cliente che agisce in qualità di consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare una richiesta di reso via e-mail all’indirizzo indicato sopra, specificando:
-
Numero d’ordine;
-
Nome e cognome del cliente;
-
Descrizione del/dei prodotto/i da restituire;
-
Motivo del reso (facoltativo ma gradito).
Il reso potrà essere spedito solo dopo conferma scritta da parte di F.lli Ranieri S.r.l. via e-mail.
Eventuali spedizioni effettuate senza preventiva autorizzazione non saranno accettate e verranno respinte al mittente.
2. Condizioni di accettazione del reso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti che risultino:
-
Integra, non utilizzati, non lavati e completi di imballaggi e accessori originali (etichette, confezioni, manuali, ecc.);
-
Restituiti entro 14 giorni dalla conferma di autorizzazione al reso.
Non saranno accettati resi di articoli:
-
Danneggiati, usati o privi di elementi originali;
-
Spediti oltre i termini stabiliti o senza autorizzazione preventiva;
-
Ricevuti con imballaggio inadeguato o compromesso.
Il cliente è responsabile della buona conservazione del prodotto fino alla consegna presso la sede operativa di F.lli Ranieri S.r.l.
3. Modalità di restituzione della merce
Dopo aver ricevuto la conferma via e-mail, il cliente dovrà spedire il pacco a:
F.lli Ranieri S.r.l.
CIS di Nola – Isola 1 Lotto 170
80035 Nola (NA)
Le spese di spedizione e di imballaggio del reso sono interamente a carico del cliente.
Il cliente dovrà organizzare autonomamente la spedizione e utilizzare un imballaggio idoneo e sicuro per evitare danneggiamenti durante il trasporto.
F.lli Ranieri S.r.l. non è responsabile per smarrimenti, danneggiamenti o ritardi nella consegna del reso causati dal vettore scelto dal cliente.
4. Verifica della merce e rimborso
Dopo la ricezione del reso, F.lli Ranieri S.r.l. verificherà lo stato della merce.
Solo in caso di esito positivo del controllo (merce integra, non usata e conforme), verrà emesso il rimborso dell’importo pagato per il prodotto, escluse le spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Se la merce risulta danneggiata, utilizzata o mancante di parti, il rimborso non verrà riconosciuto, e il cliente potrà richiederne la restituzione facendosi carico delle relative spese di spedizione.
5. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:
-
Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
-
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
-
Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta di chiarimento o assistenza in merito alla procedura di reso, il cliente può contattare il Servizio Clienti:
📧 E-mail: eikiitalia@gmail.com
📍 Indirizzo operativo: CIS di Nola – Isola 1 Lotto 170 – 80035 Nola (NA)
Ultimo aggiornamento: 15.02.2022